オンプレミスエージェントがうまく動かないとき、以下が原因の可能性があります

ご確認の上、解決しない場合はチャットサポートよりお問い合わせください。

APIキー・robopインストールフォルダ等、インストール時に設定した値が間違えている

• オンプレミスエージェントにてインストール時に設定した値を確認できます
• 入力内容に誤りがある場合、以下のいずれかの手順で修正を行ってください
  • アンインストール後、再インストールする
  • C:\Program Files\BizteX\connect-agent\connect-agent.confファイルを直接編集して修正する(エージェントの再起動が必要です)

インストールした端末とBizteX Connect のサーバー間の通信ができていない

• rpc error: code = Unavailable desc = connection error のようなエラーがエージェントの画面上にでている場合、この事象が原因です
• robop -> Connect 間の通信では gRPC を利用しています
• システム管理者に「HTTP 以外のプロトコルの通信を拒否するようなネットワーク制限をかけていないかどうか」をご確認の上、チャットサポートよりお問い合わせください

※ 2022年8月19日時点の情報です。